عام

نقدم شحنًا سريعًا لمعظم البلدان عبر DHL Express. بمجرد تقديم طلبك وتأكيده ، سنبدأ في معالجته. ستتم معالجة الطلبات وشحنها بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. يرجى السماح بمدة تصل إلى 3 أيام عمل لإرسال طلبك لجميع العناصر الموجودة في المخزون وما يصل إلى 14 يومًا لعناصر الطلب المسبق.

نحاول الحفاظ على عمليات جرد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك ، وسنتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل معالجة استرداد الأموال.

رسوم الشحن

تُحسب تكاليف الشحن أثناء السداد بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة للأصناف في الطلب. سيتم تحصيل الدفع مقابل الشحن مع الشراء. سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل باستثناء الرسوم الجمركية التي سيتم احتسابها في وجهة الوصول للطلبات الدولية.

إرجاع

سنقبل بسعادة مرتجعات عمليات الاستبدال بسبب تغيير العقل طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 7 أيام من استلام العنصر وإعادته إلينا في عبوته الأصلية ، غير مستخدمة وفي حالة إعادة حالة قابلة للبيع. سيتم دفع رسوم إعادة الشحن على نفقة العملاء وسيُطلب منهم ترتيب الشحن الخاص بهم. بمجرد استلام المرتجعات وقبولها ، ستتم معالجة التبادلات.

سنخبرك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني. نوصي بالتبادل مع عنصر من نفس القيمة أو أعلى حيث لن نقوم برد قيمة البضاعة المتبادلة ، إذا كانت السلعة الجديدة التي تم شراؤها أقل تكلفة.

لاسترداد الأموال ، يرجى مراجعة سياسة رد الأموال.

شروط التسليم

يتم نقل الشحنات المحلية لمدة 2 - 7 أيام للسلع الموجودة في المخزون.

الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في طريقها العابر لمدة 4 - 22 يومًا. يختلف هذا بشكل كبير حسب توفر العنصر الذي اشتريته. نحن نهدف إلى إرسال طلبك في أسرع وقت ممكن حتى تتمكن من الاستمتاع بعملية الشراء في أقرب وقت ممكن.

وقت الإرسال

عادة ما يتم إرسال الطلبات في غضون 5 أيام عمل من دفع الطلب. يعمل متجرنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية ، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث يتم إغلاق المتجر. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى. ستتطلب إعادة طلب العناصر والعناصر المخصصة P مزيدًا من الوقت للتحضير والشحن. p>

تغيير عنوان التسليم

لتغيير طلبات عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب. نطلب منك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك حتى نتمكن من المساعدة في طلبات تغيير العنوان. لا يمكن ضمان معالجة أي طلب يتم إرساله بعد 24 ساعة.

ص.ب صندوق الشحن

لن نشحن إلى P.O. عناوين الصناديق التي تستخدم الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.

عناصر غير متوفرة

إذا كان أحد العناصر غير متوفر ، فسننتظر حتى يكون العنصر متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظار هذا العنصر.

تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق والمساعدة في تتبع طردك.

إخطارات التتبع

عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

الطرود التي تعرضت للتلف أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، إذا أمكن ، يرجى الاحتفاظ بالطرد والاتصال بخدمة العملاء

ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض على موقع الويب.

رسوم وضرائب الاستيراد

قد تكون رسوم الاستيراد والضرائب المفروضة على الشحنات الدولية عرضة للدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا حسب البلد ، ونحن نشجعك على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.

إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى بلد وجهتك ، فسيتم إرجاع البضائع إلينا على نفقة العميل ، ولن يسترد العميل قيمة البضائع المدفوعة ، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن. لن يتم رد تكلفة الشحن الأولي.

عمليات الإلغاء

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، يمكننا قبول الإلغاء بعد 24 ساعة من تقديم الطلب. إذا تم إرسال طلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا على info@ronihelou.com

.